(1.4)
Die Betreuung durch Kulturwerke war bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses großartig. Danach ließ die Betreuung zu wünschen übrig. Die erste Gastfamilie war eine Katastrophe. Die Organisation hat uns nicht geholfen, eine neue Familie zu finden, da der Fall nicht dringend genug schien. Als Eltern hatten wir kaum die Möglichkeit, jemanden telefonisch zu erreichen und wurden immer wieder abgewiegelt. Die lokale Koordinatoren hat sich nicht um unsere Tochter gekümmert. Die zweite Familie, unsere Tochter nur durch Eigeninitiative selber gefunden. Ab diesem Zeitpunkt hatte die keinen persönlichen Kontakt mehr zu der lokalen Koordinatorin. Diese hat nur noch über E-Mail mit unserer Tochter kommuniziert und war weder an ihrem schulischen Erfolg noch ihrem Wohlergehen interessiert. Sie ließ unsere Tochter die Fragebögen per Mail beantworten. Letztendlich hätte unsere Tochter dort sonst etwas veranstalten können, ohne dass es jemand dort bemerkt hätte. Wir habe Glück gehabt, dass unsere Tochter eine solch tolle Familie gefunden hat, aber Kulturwerke hatte definitiv keinen Anteil daran!